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Domande frequenti
Risposte rapide su spedizioni, spedizione gratuita, resi e cambi.
Dove spedite?+
Spediamo in Belgio, Lussemburgo, Portogallo e Spagna continentale. Attualmente non spediamo alle Isole Canarie.
Quanto costa la spedizione?+
La spedizione è gratuita per tutte le destinazioni disponibili. Il costo della spedizione è già incluso nei prezzi degli articoli.
Quando è gratuita la spedizione?+
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini verso tutte le destinazioni disponibili.
Come vengono consegnati gli ordini in Portogallo?+
In Portogallo spediamo con CTT all’indirizzo indicato. Di solito prepariamo l’ordine in 1–3 giorni lavorativi dopo il pagamento. Le spedizioni CTT non includono tracking online.
Come funziona InPost / Punto Pack?+
Fuori dal Portogallo gli ordini vanno di solito a un Punto Pack InPost scelto al checkout. Ricevi SMS e/o email con istruzioni e PIN quando è pronto.
Come effettuo un reso?+
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per scrivere a hello@timeluxestore.com o WhatsApp +351 917 716 190 con il numero d’ordine. Attendi le nostre istruzioni prima di spedire il reso.
Chi paga il reso?+
Le spese di reso sono a carico del cliente, anche se l’ordine originale aveva spedizione gratuita — salvo errore di Timeluxe o problema con l’articolo.
Posso cambiare taglia?+
Sì, entro 14 giorni e soggetto a disponibilità. Nei cambi per preferenza/taglia, i costi di reso e rispedizione sono di solito a carico del cliente.
I prodotti sono Zara autentici?+
Sì. Timeluxe vende pezzi Zara autentici, di solito sigillati nella confezione originale, come rivenditore indipendente (non affiliato a Zara/Inditex).
Come seguo il mio ordine?+
Usa la pagina Ordini con email e numero d’ordine. CTT in Portogallo non ha tracking online; i dettagli InPost arrivano via SMS/email.
Vedi anche la nostra Spedizioni e resi.